|
  |
|
 |
|
| ||||||
|
||||||
|
10.01.2000 - Розничная е-торговля: тихая революция или громкая фикция?Виктор Достов, Образование и бизнес, № 21 (24), декабрь 1999 - январь 2000Отчеты аналитиков и СМИ на Западе изобилуют новостями электронной коммерции (е-коммерции). Из двух наиболее развитых на сегодня моделей е-коммерции: "бизнес — покупатель" и "бизнес — бизнес" (аббревиатура — "b2b") последняя остается практически за кадром. Отчеты аналитиков и СМИ на Западе изобилуют новостями электронной коммерции (е-коммерции). Из двух наиболее развитых на сегодня моделей е-коммерции: "бизнес — покупатель" и "бизнес — бизнес" (аббревиатура — "b2b") последняя остается практически за кадром. Из-за чего это происходит? Из-за неброскости темы или из-за отсутствия в b2b е-коммерции таких базовых черт Интернета, как открытость? Неизвестно. Тем не менее, открыв газету со статьей о e-коммерции, вы почти наверняка прочитаете о розничных продажах в сети Интернет. Как повлияет развитие е-коммерции вообще, и в Интернете в частности, на систему розничных продаж во всем мире? Мнений довольно много. "Это должно революционизировать розничную торговлю", — считает Business Week. "Торговые ряды перестанут существовать к 2010 году", — это мнение Eat Soup Magazine. Прогноз Maurice Saatchi: "К 2030 году может больше не остаться вообще никаких магазинов". "Революция приближается, и электронная торговля изменит нашу жизнь. Вопрос не в том, произойдет ли это, а в том, как скоро. Ответ: в 2005 году", — заключает De Kare-Silver 1998. Есть и противоположные мнения. Департамент продаж фирмы Littlewoods уверен: "Людям настолько нравится ходить за покупками, что улицы с торговыми рядами будут существовать всегда". Некоторые эксперты вообще ставят под сомнение прибыльность е-магазинов и е-коммерции. Так, консультанты по розничной торговле фирмы Verdict предполагают, что электронная торговля в ближайшие 10 лет будет иметь минимальное значение. Согласно утверждению главы компании Forester Research, "клиенты говорят: мы потратили кучу денег в Интернете. Теперь мы хотим зарабатывать их. К сожалению, это невозможно. Интернет — это мертвая технология" (Markham, 1998). Несомненно одно: консенсуса по отношению к потенциалу и будущему электронной торговли пока нет, как, впрочем, нельзя и отрицать ее быстрое развитие в конце 90-х. Какова же рыночная ниша для развития е-коммерции? Интернет-продажи являются частным случаем "немагазинной" розничной торговли — non-store retailing. На ее долю приходится около 7% всех розничных продаж. В некоторых секторах, таких как торговля одеждой и предметами домашнего быта, это число доходит до 15%. В Интернете имеется около 40 млн торговых точек (Baxter, 1998), но на долю электронной торговли приходится всего около 0,05% всей розничной торговли (для России это означало бы несколько десятков миллионов долларов в год). Тем не менее, в свете общего размера продаж абсолютные цифры очень внушительны и исчисляются миллиардами. Современный сетевой шоппинг обязан своим происхождением традиционной системе доставки товаров по почте. В 50-х годах XIX века такие компании, как "Шиллинг" и "Turn Clubs" принимали решения о предоставлении покупателям кредита. После II Мировой войны такие "клубы" стали важным способом совершения покупок. Фактически они предлагали беспроцентные кредиты. Основными профильными покупателями в системе почтовых продаж являются женщины (около 49% женщин и 30% мужчин пользуются каталогами почтовой торговли) в возрасте 25–44 лет (Baxter, 1998). Сегодня почтовыми заказами пользуются около 40% англичан. Существует 5–6 миллионов агентов (в основном женщин) с покупательскими группами, сконцентрированными вокруг офисов, предприятий или "по соседству". Каждый агент имеет около 3 клиентов. В противоположность имиджу и тому факту, что производство каталогов стоит больших денег, их доля, как упоминалось, достигает 15% розничных продаж, например, в Англии. Самым большим сегментом в английской индустрии домашних покупок является торговля по каталогам почтовой рассылки. Однако есть совокупность мелких компаний и новых игроков, включая благотворительные организации, элитные магазины и общественные организации. Сегодня имеет место увеличение числа каталогов высокого уровня, разрабатывающих конкретные ниши и ориентированные на средний класс. Так же, как и в случае Интернет-покупателей, они "технически грамотны, малоподвижны, и в основном это мужчины" (Ody, 1998). Очевидно, что Интернет имеет все возможности занять эту нишу, потеснив или вытеснив бумажные каталоги. Какие процессы могут привести к бурному прорыву в этой области? На мой взгляд, это будет связано со следующими факторами. Появление новых платежных систем с высокой степенью защищенности и ничтожной стоимостью платежа. Подобные системы уже существуют, и их "окончательная" экспансия на рынок займет около 10 лет. Создание "удобного" законодательного обрамления, которое будет принято в ближайшие 2 года, и его последующей отладкой. Это займет еще около 5 лет. Дальнейшее развитие Интернета. На это должно уйти от 3 до 5 лет. Последний фактор нуждается в некотором пояснении. Увеличение числа пользователей Интернета следует отнести к его экстенсивному развитию. В скором времени их число будет сравнимо с числом телезрителей, то есть будет составлять подавляющее большинство населения развитых стран. Совершенствование систем связи и компьютерной техники приведет к увеличению скорости обмена информацией в Интернете, то есть Интернет будет интенсивно развиваться. Вероятно, Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет некой универсальной коммуникационной структурой, совмещающий цифровое видео, голос, Web-страницы, финансовые транзакции, удаленную идентификацию и многое другое. В этом смысле е-коммерция сольется с обычной коммерцией, и, даже приходя в супермаркет, люди будут оплачивать покупки не наличными или с помощью карточек, а с универсального CDMA-компьютера, встроенного в мобильный телефон или часы. Другими словами, процесс покупки будет примерно одинаковым, независимо от того, находитесь Вы дома или пришли в магазин. Вероятно, возникнет понятие посещения магазина для удовольствия, shopping for pleasure, аналогичное посещению дорогого ресторана, в который ходят не для утоления голода. Все это — отнюдь не отдаленное будущее. Подобные платежные средства уже реализованы в GSM-телефонах, часах, палмтопах, и можно утверждать, что е-коммерция займет ведущее положение "посылторговской" модели розничных продаж. Несомненно, наряду с "посылторговской" возникнут и принципиально новые модели е-продаж. Этот процесс уже начался. Через 20 лет мир будет совсем иным, и сейчас мы можем только догадываться, каким именно. При подготовке статьи автор использовал материалы публикаций H.J.Richardson и P.Ody. |
| Paycash > Пресс-центр > Пресса о Paycash > 10.01.2000 - Розничная е-торговля: тихая революция или громкая фикция? |
|
|
